Question 1

Quels formats audio sont supportés ?

Accepted Answer

AudioWhiz supporte tous les formats audio courants : MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG, AAC, AIFF, AMR, 3GP, et bien d'autres. Nous acceptons également les fichiers vidéo (MP4, AVI, MOV) dont nous extrairons automatiquement la piste audio.

Question 2

Quelle est la taille maximale des fichiers ?

Accepted Answer

La taille maximale dépend de votre plan : Basic jusqu'à 50 Mo et 20 minutes par fichier, Pro jusqu'à 100 Mo et 2 heures, Premium jusqu'à 500 Mo et 5 heures.

Question 3

AudioWhiz télécharge-t-il les vidéos YouTube ou TikTok ?

Accepted Answer

Non. AudioWhiz n'est ni un convertisseur ni un outil de téléchargement : vous ne récupérez jamais de fichier vidéo ou audio. Quand vous collez un lien, nos serveurs récupèrent uniquement le son de la vidéo, le temps de le transcrire. Pour YouTube, seule la piste audio est récupérée. Quand TikTok ne propose pas de piste audio séparée, le fichier est récupéré temporairement pour en extraire le son. Dans tous les cas, ce fichier temporaire est supprimé dès la fin de la transcription : seuls le texte et les analyses que vous avez demandées sont enregistrés dans votre compte. Vous restez responsable des contenus que vous transcrivez : utilisez AudioWhiz pour des vidéos dont vous êtes l'auteur ou que vous avez le droit d'exploiter.

Question 4

Quels sont les différents plans tarifaires ?

Accepted Answer

Nous proposons 3 plans : Basic, gratuit (60 minutes par mois, fichiers jusqu'à 50 Mo) ; Pro à 12 €/mois ou 122 €/an (1 200 minutes par mois, fichiers jusqu'à 100 Mo) ; Premium à 25 €/mois ou 255 €/an (3 000 minutes par mois, fichiers jusqu'à 500 Mo). Les plans payants débloquent les fonctionnalités IA avancées.

Question 5

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Allez dans Paramètres > Abonnement > Gérer l'abonnement, puis cliquez sur 'Résilier l'abonnement'. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

Question 6

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez upgrader vers un plan supérieur à tout moment. Le changement est immédiat et vous serez facturé au prorata. Pour downgrader, le changement prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle.